와이저

과연 개인보다 집단이 올바른 결정을 내릴 수 있을까?아리스토텔레스는 집단이성 을 옹호했다. 다수가 모이면 개인, 나아가 소수의 걸출한 인재보다 더 올바른 결정을 내릴 수 있다고 주장했다.그러나 실제 집단에서는 그러한 주장에 반대대는 현상들이 빈번하게 보이곤한다.아리스토텔레스가 간과한 것 두 가지는, 정보의 압력과 사회적 압력이다.이 두 가지 압력으로 인해 우리는 우리의 생각과 정보를 집단에서 공유하지 못하고 혼자만 가지고 있는 경우가 많다.또한 개인의 잘못된 의견이 집단에 의해 더욱 증폭되고 극단화 되는 경향이 발생되기도 했다.아리스토텔레스가 간과한 두 가지 정보의 압력과 사회적 압력에서 집단을 자유롭게 해줄 수 있는 방법이 있을까?이 책의 주된 목적은 이 두 가지 압력에서 벗어날 수 있게 해주는 유용한 방법을 제시하는 것이다.저자들은 리더의 호기심과 과묵함, 비판적 사고 점화 , 집단의 성공에 따른 인센티브, 역할 지정, 관점 변경, 악마의 변호인, 레드팀 구성, 델파이 기법과 같은 방법을 제시함으로써 정보의 압력과 사회적 압력에서 집단이 자유로워져 올바른 의사결정을 내릴 수 있도록 돕는다.또한 예측시장, 토너먼트 기법, 의견 수렴, C인자 등 집단이 선택할 수 있는 다양한 방법론을 제시한다.약 230여편의 참고문헌이 포함된 방대한 정보를 알기쉽고 편하게 읽을 수 있도록 구성해놓았다. 또한 어려운 전문용어들을 쉽게 표현함으로써 읽는 데 큰 문제가 없었다.이 책이 주는 시사점을 당장 우리가 속해있는 조직에 적용할 수 있다는 점에서도 상당히 흥미롭다고 할 수 있다.다시 아리스토텔레스의 집단이성 으로 돌아와보자.보편적으로는 아리스토텔레스가 옹호했던 집단이성 이 발휘되지 않지만, 와이저들은 집단이성 으로 나아가 개인의 편견과 오류를 넘은 뛰어난 천재의 의사결정을 내릴 수 있게 해준다.우리 모두를 합친 것보다 뛰어난 천재는 아무도 없다.와이저를 조심스럽게 추천한다.
왜 굴지의 대기업들이 실패할 것이 한눈에 보이는 제품에 사운을 걸고, 성공적이지 못한 마케팅 전략을 개발하는 것일까? 왜 내로라하는 인재 모두 모인 정부 조직은 멍청한 정책만을 고집하는 것일까?
똑똑한 선택을 이끄는 힘, [넛지]의 저자가 이번에는 똑똑한 조직을 만들고자 노력하는 리더들을 위해 조직행동에 대한 최고의 연구서를 내놓았다. [와이저]는 똑똑한 사람들이 유독 회의에서 침묵하는 이유, 후광효과로 인한 사회적 압력이 조직에 미치는 영향력, 비현실적 낙관주의 해피토크의 부정적 파급력 등 조직이 논의를 거듭할수록 실패할 수밖에 없는 이유를 규명한 다음, 비판적 사고의 점화, 조직 성공에 따른 보상, 악마의 변호인과 레드팀 구성, 델파이 기법 등 직관적인 해결책을 제시해 조직 내 숨겨진 정보를 끌어내고 현명한 조직 사고력을 높일 수 있도록 돕는다.

와이저

감수의 글
서론: 똑똑한 사람이 왜 조직에서는 침묵하는가

1부. 조직은 어떻게 함정에 빠지는가
01 왜 논의를 거듭할수록 미궁에 빠져드는가
‘좋은 게 좋은 거다’라는 함정
통계적 집단 대 논의 집단
자발적 침묵의 두 가지 원인
의견을 말하기 전 머릿속으로 계산하는 것들
스스로 미리 걸러내는 정보들

02 개인은 실수하고, 조직은 확대시킨다
편견과 오류의 늪에 빠지는 이유
오류는 더 큰 오류로 이어진다
개인보다 더 편향적인 집단의 생각

03 폭포효과: 첫 번째 의견이 가져온 비극
긍정은 부풀고 부정은 사그라든다
옆 사람의 의견이 당신에게 미치는 영향
‘이하 동문’을 파괴하라
상대를 존중하는 사람이 조직을 망친다
왜 모조리 ‘허니버터’를 달게 됐는가

04 집단 극단화: 회의가 끝나면 균형이 무너진다
더 모험을 하는 사람들, 더 지키려는 사람들
논의할수록 더 커지는 극단화 현상
집단은 어떻게 극단화되는가?
긴밀한 투자자 클럽일수록 거액을 잃는다

05 왜 아는 것을 전부 말하지 않는가
공유되지 않은 정보는 쓰레기와 같다
조직이 클수록 쉽게 멍청해진다
어째서 숨겨진 정보는 계속 숨어 있는가

2부. 똑똑한 조직은 어떻게 행동하는가
06 조직이 성공하는 여덟 가지 방법
리더의 호기심과 과묵함
비판적 사고 ‘점화’하기
집단의 성공에 따른 보상

숨겨진 정보를 캐내는 ‘역할 지정’
단순하지만 확실한 ‘관점 변경’
자발적 침묵을 깨트리는 ‘악마의 변호인’
최악으로 최고를 만드는 ‘레드팀 구성’
익명으로 편향에 맞서는 ‘델파이 기법’

07 똑똑한 조직은 어떻게 논의하는가
식별과 선택이라는 필수 단계
식별과 선택을 구분하는 방법
편향을 줄이는 두 단계의 의사결정
‘체계적 데이터 수집’이 답이다

08 대중은 어떤 경우에 현명해지는가
다수결이 옳을 때와 그를 때
1%의 실수가 100%를 망친다
평균값을 이용해야 할 상황

09 ‘전문가’는 예언가가 아니다
때로는 전문가보다 대중이 더 똑똑하다
최고의 전문가보다 다수의 전문가가 낫다

10 완벽한 결정을 이끄는 토너먼트 설계법
최고의 혁신 토너먼트: 넷플릭스 알고리즘
가장 효과적인 토너먼트 설계법
공공 조직을 위한 토너먼트 설계법

11 숨은 정보까지 끌어내는 예측시장 활용법
산재된 정보를 어떻게 통합할 것인가
조직에 ‘베팅’하게 하라
성공적인 예측시장의 사례

12 외부에 산재된 정보를 수집하는 법
의견 수렴만으로도 가치 있다

13 훌륭한 조직원들은 톱니바퀴처럼 움직인다
평범한 동료를 스타로 만드는 ‘팀 플레이어’
성격으로 능력을 판단하지 말자

결론: 우리 모두를 합친 것보다 똑똑한 천재는 없다

참고문헌
색인
감사의 말

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